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De l’importance de dresser un inventaire des renseignements personnels dans votre organisation

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Dans le monde de la vente au détail, un classique de gestion implique périodiquement voir à confirmer, en pratique, ce qu’on a effectivement en stock. C’est un minimum pour assurer une saine gestion dans les entreprises de ce genre.

Avec le resserrement progressif des règles touchant la protection des renseignements personnels, de plus en plus de PME sont à réaliser devoir commencer à se conformer au régime de protection que prévoit la loi à ce sujet. Le problème immédiat auquel un grand nombre d’entre elles font alors face, c’est de savoir dans quelle mesure elles font des choses que la loi interdit de faire. C’est le problème de l’inventaire et/ou de la cartographie de données.

C’est un énoncé classique en gestion que tu ne peux pas gérer adéquatement quelque chose que tu n’as pas d’abord mesuré. En matière de renseignements personnels, la problématique de ce côté provient de la difficulté de tenter de se conformer à des règles, sans savoir si, comment et dans quelle mesure notre organisation collecte, utilise ou communique des renseignements et, si oui, lesquels.

Pour être clair, nos lois n’exigent pas directement des organisations qu’elles inventorient les renseignements personnels chez elles. Nos lois à ce sujet se limitent plutôt à dire que tu ne peux pas faire X, Y et Z par rapport aux renseignements d’autrui. Évidemment, si tu ne t’es jamais donné la peine de déterminer si et comment ton organisation traite les renseignements personnels (et lesquels!), tu n’es pas susceptible de pouvoir limiter ce que tu fais avec conformément à la loi. C’est assez élémentaire.

Il y a un donc un exercice important à faire avant de vraiment pouvoir savoir si une entreprise ou une organisation de conforme à nos lois en matière de protection des renseignements personnels. Cet exercice consiste à:

  • faire l’inventaire de ce que l’on a (quels sont les renseignements que vous détenez sur autrui?);
  • comprendre d’où ces données proviennent;
  • savoir comment on les utilise et ce qu’on fait avec;
  • répertorier là où on envoi ces données -vers quels tiers, etc.

Une fois qu’on comprend ce contexte, on pourra alors commencer à se poser les questions qui s’imposent, dont par rapport à la mesure dans laquelle on se conforme ou non à ce que requiert la loi pour chaque instance de collecte, de conservation, d’usage ou de communication.

Ce processus s’avère important mais doit débuter par se demander ce qu’on a entre les mains. Bien que cela puisse paraitre évident, il est étonnant de constater combien d’organisations (de PME, en particulier) semblent vouloir débuter sans se donner la peine d’inventorier et de cartographier leurs données personnelles adéquatement.

L’outil iVe et la quantité effarante de données qu’emmagasine votre véhicule, notamment en les téléchargeant de votre cellulaire

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Le magazine en ligne The Intercept publiait récemment un excellent article intitulé YOUR CAR IS SPYING ON YOU, AND A CBP CONTRACT SHOWS THE RISKS que je vous recommande. Si vous l’ignoriez, oui, votre voiture génère, enregistre et télécharge pas mal de renseignements, y compris lorsque vous branchez votre téléphone cellulaire – c’est très réel.

L’article en question parle surtout d’enquêtes par les forces de l’ordre (enquêtant sur des crimes), mais l’histoire va en réalité bien plus loin que cela. En effet, chose intéressante qu’ignorent la plupart des gens: ce genre de chose se produit aussi (et plus souvent encore) du côté privé. En fait, l’accès aux données contenues dans les véhicules s’avère possible pour quiconque veut vraiment s’en donner la peine, ce qui peut comprendre, par exemple, votre assureur auto. Si vous avez un accident ou même une simple réclamation, eh oui, l’assureur pourrait très bien demander à voir le véhicule et alors y brancher un appareil lui permettant d’en extraire toutes les données qui pourraient s’avérer pertinentes, incluant toutes celles du genre énumérées ci-après. Bienvenue en 2021!

L’article discute spécifiquement d’un outil qu’utilisent allègrement les policiers et les assureurs, qui se nomme iVe, le produit d’une société nommée Berla. La boîte à outils d’iVe comporte des composantes matérielles et des composantes logicielles, dont sa propre appli mobile, question de faciliter la vie aux enquêteurs, eh oui.

Cet outil, on l’utilise ni plus ni moins que pour siphonner toute l’information et tous les renseignements qui pourraient subsister dans les modules électroniques des véhicules, à des fins d’enquête. Ce produit identifie, acquiert et analyse toutes sortes d’information issue des véhicules modernes – vous en seriez renversés. On peut d’ailleurs voir sur le site du producteur de l’outil un aperçu du genre de données qu’on peut aller chercher, incluant :

  • Les données de géolocalisation quant à là où le véhicule a circulé (évidemment), incluant les routes et rues empruntées, etc.;
  • Les événements rencontrés par le véhicule et que ses capteurs peuvent déceler;
  • Les fichiers de médias (contenus) qu’on a chargés dans le système d’infodivertissement (la musique, les balados, etc.);
  • La liste des appareils qu’on y a branchés au fil du temps, incluant la signature individuelle de chacun, etc.

En pratique, il semble qu’on peut même aller chercher par l’entremise de cet outil des listes de contacts stockées dans les appareils mobiles qui ont été branchés, l’historique et des copies de SMS ou de courriels, des listes d’appels entrants ou sortants, la liste des chansons qu’on a écoutées, etc. En gros, votre véhicule est une passoire à renseignements personnels, du moins pour ceux qui se donnent la peine de se munir du bon outil pour les extraire.

Parmi les «incidents» qui sont enregistrés par les véhicules, on peut notamment penser au déploiement des coussins gonflables ou des choses uniquement liées à des accidents (évidemment), mais aussi, et c’est peut-être plus surprenant, des comportements du conducteur tels :

  • la vitesse du véhicule à tel ou tel moment;
  • l’engagement ou la progression des changements de vitesse;
  • les accélérations ou les freinages brusques;
  • le fait d’éteindre ou d’allumer les phares;
  • l’ouverture ou la fermeture des portières; etc.

Vous écoutiez la chanson PARANOID de Black Sabbath, en textant votre ami Simon, pendant que vous conduisiez à 163 km/h sur telle route de campagne quand vous avez perdu le contrôle? Eh oui, l’assureur peut le savoir, très précisément, sans aucune difficulté. Oui, à peu près tout ce que fait le conducteur d’un véhicule est enregistré dans les véhicules modernes (et plus encore quand on y a branché son cellulaire), souvent à l’insu de Monsieur et Madame Tout-le-Monde. Cela s’avère évidemment fort utile, notamment, pour les assureurs désirant refuser la couverture au moment d’un incident.

Si cela peut vous rassurer (un peu), l’outil iVe n’est pas à la portée de tous. L’article mentionne l’achat de trousses pour une somme de près de 100000$US chacune*.  À ce prix, votre assureur (ou ses enquêteurs) en possède – votre voisin (même amateur de voitures), probablement pas.

*Un contact me dit que le prix serait en réalité de quelques dizaines de milliers de dollars seulement, mais même à ce prix, on s’entend que ce n’est pas à la portée de tous.

Un ami ingénieur qui travaille dans les reconstitutions d’accidents et d’incidents impliquant des véhicules me confirme d’ailleurs que l’outil en question s’avère bien réel et fait effectivement partie de la trousse des experts comme lui. On ne parle pas de science-fiction, c’est très réel et concret, et l’information qu’on tire de ces outils est réellement utilisée par les forces de l’ordre et les assureurs quand ils mettent le grappin sur un véhicule après un incident, comme un accident ou un incendie.

La réalité, c’est que les modules embarqués sur nos véhicules modernes et la capacité d’y brancher des appareils mobiles s’avèrent des mines d’or pour ceux qui veulent se donner la peine d’y accéder.

Il semble d’ailleurs que certaines données sont nécessairement générées et/ou communiquées au véhicule, et ce, même si on répond NON au moment de brancher l’appareil, lorsque le véhicule nous demande si l’appareil mobile devrait en communiquer. Bref, tout ce qu’on fait avec nos appareils et véhicules laisse désormais des traces, prenez-en note!

Donc, si vous pensiez qu’un véhicule n’est qu’un véhicule ou que vos données personnelles sont protégées quand vous branchez votre mobile dans votre véhicule, ou encore qu’on ne peut accéder aux données que les véhicules accèdent ou génèrent quand vous les utilisez, détrompez-vous! Dans le monde actuel, plutôt qu’une batterie de tests sophistiqués effectués par une équipe d’experts dignes de la série CSI, tout ce dont auront souvent besoin les enquêteurs, c’est de se brancher à votre voiture.